Termos de serviço

TERMOS DE USO – SPOT 8 COMPANY

Bem-vindo(a) ao site da Spot 8 Company. Ao acessar e realizar compras em nosso website, você concorda integralmente com as regras e condições estabelecidas neste Termo de Uso. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer pedido.

1. Autorização de pagamento
   Se, no momento da compra, o pagamento não for aprovado pela operadora, o pedido será automaticamente cancelado, sem que haja qualquer cobrança na fatura do cliente.
   Se o pagamento for aprovado, mas houver necessidade de cancelamento posterior, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão ou instituição financeira. O prazo e a forma de devolução do valor dependem exclusivamente da operadora ou banco, não sendo de responsabilidade direta da Spot 8 Company a definição destes prazos.

2. Cancelamento de pedidos
   Se o produto já tiver sido despachado, não será possível cancelar a compra durante o transporte. Caso deseje desistir, o cliente poderá efetuar a devolução após o recebimento, desde que entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega.
   O produto deve ser enviado para nosso centro de distribuição apenas após autorização formal da central. Itens recebidos sem essa autorização serão recusados.
   A devolução é de responsabilidade do cliente e só será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e nas mesmas condições de recebimento.

3. Procedimentos de reembolso
   Para pagamentos feitos via boleto bancário, o reembolso será realizado exclusivamente na conta corrente de titularidade do comprador (o CPF deve coincidir com o do pedido). O prazo para depósito dependerá dos dados fornecidos e dos prazos bancários.
   Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
   O valor somente será restituído após análise do produto devolvido e aprovação pelo nosso setor de qualidade, o que pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4. Produtos com avarias no recebimento
   Se, no momento da entrega, for identificado algum dano visível na embalagem ou no produto, o cliente deverá recusar a entrega ou, caso aceite, comunicar nossa central de atendimento imediatamente.
   Se a entrega for recebida por terceiros (porteiro, recepção, empregado etc.), é importante que essa pessoa verifique as condições do produto no ato do recebimento.
   Para entregas via Correios, o procedimento é o mesmo. O prazo de troca ou envio de um novo produto dependerá da logística de coleta e entrega para a região.

5. Devolução por arrependimento ou troca
   A devolução por arrependimento/desistência é válida apenas para compras feitas em nosso site oficial. O produto não pode apresentar sinais de uso ou modificações feitas pelo cliente.
   O pedido deve ser aberto em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
   O cliente deve entrar em contato com o assunto “Troca ou Devolução” e informar: nome completo, número do pedido, CPF e motivo. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio.
   Não envie o produto antes de receber a autorização. O prazo de análise é de até 14 (quatorze) dias após o recebimento do produto.

6. Condições para não aceitação da devolução
   A Spot 8 Company se reserva o direito de recusar devoluções em caso de:

* Produto com sinais de uso ou modificações;
* Envio fora do prazo estabelecido;
* Ausência de embalagem original ou acessórios.
  Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente.
  Também não realizamos trocas por motivos de tamanho ou modelagem, sendo responsabilidade do cliente verificar as medidas antes da compra.

7. Restituição do valor pago
   Se o produto for devolvido conforme as regras acima, o reembolso seguirá o método de pagamento escolhido na compra.

* Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo de até duas faturas após confirmação da devolução).
* Boleto bancário: depósito na conta do titular do pedido em até 20 (vinte) dias úteis após a confirmação da devolução.